Widerrufsrecht
Reklamationsrecht
Es besteht ein 2-jähriges Reklamationsrecht gemäß dem dänischen Kaufgesetz. Unser Reklamationsrecht gilt für Material- und/oder Herstellungsfehler. Je nach Situation können Sie einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung erhalten. Die Reklamation gilt nicht für Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung des Produkts/der Dienstleistung verursacht wurden.
Sie müssen den Mangel innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach seiner Entdeckung reklamieren. Erfolgt die Reklamation innerhalb von zwei
Monaten nach Entdeckung des Mangels, gilt sie immer als rechtzeitig.
Weitere Informationen zu Ihrem Reklamationsrecht finden Sie auf der Website der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde.
Bei Reklamationen kontaktieren Sie uns unter info@espressotools.dk.
Der Artikel wird gesendet an:
Espresso Tools ApS
Åvej 13
5792 Årslev
Dänemark
Wir erhalten nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden.
Bitte legen Sie bei der Rücksendung des Artikels eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.
Rückerstattung
Wenn es sich um eine Rückerstattung handelt, geben Sie bitte Ihre Bankverbindung mit Bankregistrierungsnummer und Kontonummer an, damit der vereinbarte Betrag überwiesen werden kann. Die Informationen können ohne Risiko per E-Mail oder in anderer elektronischer Form weitergegeben werden, da es sich nicht um vertrauliche Informationen handelt und nur für die Erstattung durch uns verwendet werden.
Rückgaberecht
Für in unserem Webshop gekaufte Waren gewähren wir 30 Tage Rückgaberecht .
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie:
- die Bestellung erhalten.
- bei mehreren Waren aus einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, die letzte Ware in Besitz nehmen.
- bei Waren aus mehreren Teilsendungen oder Stücken die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz nehmen.
- bei regelmäßiger Lieferung über einen bestimmten Zeitraum die erste Ware in Besitz nehmen.
Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer eigenen Verantwortung.
Das Rückgaberecht kann im Zusammenhang mit Weihnachten und anderen Feiertagen verlängert werden. In diesem Fall gilt das oben auf der Seite Gesagte.
Sie müssen uns den Widerruf spätestens 30 Tage nach Erhalt mitteilen und die Ware spätestens 30 Tage nach Ihrem Widerruf zurücksenden. Die Benachrichtigung muss über unsere E-Mail info@espressotools.dk erfolgen.
Die bloße Verweigerung der Annahme gilt nicht als Widerruf, wenn Sie uns Ihren Widerruf nicht zugleich eindeutig mitteilen.
Stornierung eines Teils des Kaufs
Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, auch wenn diese in einer Bestellung gekauft wurden.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten nicht zurückerhalten, wenn Sie nur einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.
Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Artikel, bei denen das Siegel gebrochen ist.
- erbrachte nichtfinanzielle Dienstleistungen, wenn mit der Erbringung der Dienstleistung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und der Anerkennung begonnen wurde, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt.
- Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und deren Anerkennung begonnen hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
- Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, jedoch unter Ausschluss von Abonnementverträgen für solche Veröffentlichungen.
- Auf öffentlicher Auktion geschlossene Verträge.
- Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird.