AGB
Allgemeine Informationen
Espressotools.dk
Espresso Tools ApS
Åvej 13, 5792 Årslev
CVR-Nr.: 46375432
E-Mail: info@espressotools.dk
PREISE
Wir behalten uns das Recht vor, Preise ohne vorherige Zustimmung zu ändern.
ZAHLUNG
Espressotools.dk akzeptiert Zahlungen mit VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Google Pay, Mobilepay. Die Zahlung wird erst bei Versand der Ware von Ihrem Konto abgebucht. Alle Beträge sind in DKK (dänischen Kronen) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
Wir erheben keine Kartengebühren.
Betragsreservierung
Wenn Sie mit einer internationalen Zahlungskarte bezahlen, wird der Betrag sofort reserviert.
Das Geld wird auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis:
1) wir den Betrag beim Versand der Ware abbuchen oder
2) bis zur Freigabe des Geldes gemäß Vereinbarung mit Ihrem Kartenherausgeber.
(Listen Sie die internationalen Kartenherausgeber auf, die Sie bei sich nutzen können, sowie die Ablauffristen für Reservierungen bei den einzelnen Kartenherausgebern)
Weitere Informationen zu den Regeln für Ihre spezifische Karte erhalten Sie bei Ihrem Kartenaussteller.
LIEFERUNG
Espressotools.dk liefert nach Dänemark, Deutschland und in die Niederlande. Die Ware wird an die Lieferadresse geliefert,
Ihre Waren können mit PostNord, GLS oder DAO versendet werden
In Dänemark erfolgt die Lieferung an Werktagen, normalerweise 1–3 Werktage nach der Bestellung, sofern die Ware auf Lager ist. Der Versand nach Deutschland und in die Niederlande kostet 119 DKK. Kontaktieren Sie uns für die voraussichtliche Lieferzeit in diese Länder.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, es sei denn, die Bestellung wurde versandt.
Reklamationsrecht
Es besteht ein 2-jähriges Reklamationsrecht gemäß dem dänischen Kaufgesetz. Unser Reklamationsrecht gilt für Material- und/oder Herstellungsfehler. Je nach Situation können Sie einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Preisminderung erhalten. Die Reklamation gilt nicht für Fehler oder Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung des Produkts/der Dienstleistung verursacht wurden.
Sie müssen den Mangel innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach seiner Entdeckung reklamieren. Erfolgt die Reklamation innerhalb von zwei
Monaten nach Entdeckung des Mangels, gilt sie immer als rechtzeitig.
Weitere Informationen zu Ihrem Reklamationsrecht finden Sie auf der Website der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde.
Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Ihnen die (angemessenen) Versandkosten. Der Artikel muss immer in ordnungsgemäßer Verpackung zurückgesendet werden. Denken Sie auch daran, eine Quittung für den Versand zu erhalten, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.
Im Falle von Beschwerden ist das Unternehmen zu kontaktieren.
Der Artikel wird gesendet an:
Espressotools.dk
Espresso Tools ApS
Åvej 13, 5792 Årslev
Wir erhalten nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden.
Bitte legen Sie bei der Rücksendung des Artikels eine detaillierte Beschreibung des Problems bei.
Rückerstattung
Wenn es sich um eine Rückerstattung handelt, geben Sie bitte Ihre Bankverbindung mit Bankregistrierungsnummer und Kontonummer an, damit der vereinbarte Betrag überwiesen werden kann. Die Informationen können ohne Risiko per E-Mail oder in anderer elektronischer Form weitergegeben werden, da es sich nicht um vertrauliche Informationen handelt und nur für die Erstattung durch uns verwendet werden.
Rückgaberecht
Für in unserem Webshop gekaufte Waren gewähren wir 30 Tage Rückgaberecht .
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie:
- die Bestellung erhalten.
- bei mehreren Waren aus einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, die letzte Ware in Besitz nehmen.
- bei Waren aus mehreren Teilsendungen oder Stücken die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz nehmen.
- bei regelmäßiger Lieferung über einen bestimmten Zeitraum die erste Ware in Besitz nehmen.
Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer eigenen Verantwortung.
Das Rückgaberecht kann im Zusammenhang mit Weihnachten und anderen Feiertagen verlängert werden. In diesem Fall gilt das oben auf der Seite Gesagte.
Sie müssen uns den Widerruf spätestens 30 Tage nach Erhalt mitteilen und die Ware spätestens 30 Tage nach Ihrem Widerruf zurücksenden. Die Benachrichtigung muss über unsere E-Mail info@espressotools.dk erfolgen.
Die bloße Verweigerung der Annahme gilt nicht als Widerruf, wenn Sie uns Ihren Widerruf nicht zugleich eindeutig mitteilen.
Stornierung der Bestellung im Fehlerfall
Wir alle können Fehler machen. Wir behalten uns daher das Recht vor, Ihre Bestellung bei offensichtlichen Fehlern in Form von Preisen, Beschreibungen usw. zu stornieren. Eine Bestellung ist erst verbindlich, wenn der Betrag eingezogen wurde
Stornierung eines Teils des Kaufs
Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, auch wenn diese in einer Bestellung gekauft wurden.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten nicht zurückerhalten, wenn Sie nur einen Teil Ihres Kaufs widerrufen.
Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen
Folgende Produktarten sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
- Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden oder denen eine deutlich persönliche Note verliehen wurde.
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit bei der Lieferung untrennbar mit anderen vermischt sind.
- Artikel, bei denen das Siegel gebrochen ist.
- erbrachte nichtfinanzielle Dienstleistungen, wenn mit der Erbringung der Dienstleistung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und der Anerkennung begonnen wurde, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt.
- Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und deren Anerkennung begonnen hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
- Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, jedoch unter Ausschluss von Abonnementverträgen für solche Veröffentlichungen.
- Auf öffentlicher Auktion geschlossene Verträge.
- Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird.
Rücksendung
Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich und spätestens 30 Tage nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung. Bei Ihrer Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist. Sie müssen dem Paket eine Kopie der Bestellbestätigung beilegen. Die Bearbeitung beschleunigt sich, wenn Sie zusätzlich unser Widerrufsformular ausfüllen und beifügen.
Sie tragen das Risiko für den Artikel vom Zeitpunkt der Lieferung des Artikels bis zu dessen Rückerhalt bei uns.
Wir nehmen keine Pakete per Nachnahme entgegen.
Zustand des Artikels bei Rückgabe
Sie haften nur für etwaige Wertverluste des Produkts, die durch die Nutzung oder andere Handhabung verursacht werden, die nicht zur Bestimmung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.
Wurde der Artikel über die oben beschriebene Prüfung hinaus verwendet, gilt er als gebraucht. Das heißt, wenn Sie den Kauf stornieren, erhalten Sie nur einen Teil oder gar keinen Kaufbetrag zurück, abhängig vom Handelswert des Artikels zum Zeitpunkt des Erhalts – der Rücksendung. Um den vollen Kaufbetrag zurückzuerhalten, müssen Sie das Produkt testen, ohne es tatsächlich zu verwenden.
Rückzahlung
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erhalten Sie den von Ihnen gezahlten Betrag zurück.
Im Falle einer von Ihnen zu vertretenden Wertminderung wird diese vom Kaufbetrag abgezogen.
Bei der Ausübung des Widerrufsrechts werden alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Lieferform als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens 30 Tage nach dem Datum zurückerstattet, an dem wir die Mitteilung über Ihre Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts erhalten haben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir den Artikel wieder zurückerhalten haben, es sei denn, Sie haben zuvor den Nachweis erbracht, dass Sie den Artikel zurückgesandt haben.
Der Versand der Ware erfolgt an die vom Unternehmen oben in den Geschäftsbedingungen angegebene Adresse.
Beschwerdemöglichkeiten
Wenn Sie als Verbraucher Ihren Kauf beanstanden möchten, müssen Sie sich an (E-Mail-Adresse der betreffenden Person/Einheit im Webshop einfügen) wenden. Wenn wir keine Lösung finden können, können Sie über das Beschwerdeportal für Nævnenes Hus eine Beschwerde an Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg senden (https://kpo.naevneneshus.dk).
Um eine Beschwerde einreichen zu können, muss das Produkt oder die Dienstleistung, über die Sie sich beschweren möchten, mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK gekostet haben. Bei Reklamationen über Kleidung und Schuhe muss der Preis jedoch mindestens 720 DKK betragen haben. Für die Bearbeitung der Reklamation wird eine Gebühr erhoben.
Wenn Sie in einem Webshop mit dem e-mærket-Gütesiegel einkaufen, können Sie Ihren Fall kostenlos bearbeiten lassen – unabhängig von der Höhe des Betrags. Lesen Sie hier mehr (https://www.emaerket.dk/gratis-sagsbehandling).
Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark leben, können Sie sich hier beim Beschwerdeportal der EU-Kommission beschweren – http://ec.europa.eu/odr
Wenn Sie hier eine Beschwerde einreichen, müssen Sie unsere E-Mail-Adresse angeben: Info@espressotools.dk
Richtlinie zu personenbezogenen Daten
Wenn Sie bei uns einkaufen, benötigen wir folgende Informationen:
Name, Adresse, Telefonnummer. und E-Mail-Adresse.
Wir erheben und geben die personenbezogenen Daten weiter, die erforderlich sind, um die Ware an Sie liefern zu können.
Die personenbezogenen Daten werden bei Espresso Tools ApS registriert und fünf Jahre lang gespeichert, danach werden die Daten gelöscht.
Wir arbeiten auch mit einer Reihe anderer Unternehmen zusammen, die Daten speichern und verarbeiten. Die Unternehmen verarbeiten Informationen ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen diese nicht für eigene Zwecke nutzen.
Wir arbeiten nur mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die Ihren Daten einen ausreichenden Schutz bieten können.
Der Datenverantwortliche bei (www.espressotools.dk) ist (Espresso Tools ApS).
Sie haben das Recht, darüber informiert zu werden, welche Informationen wir über Sie verarbeiten.
Wenn Sie glauben, dass die Informationen unrichtig sind, haben Sie das Recht, sie korrigieren zu lassen. In einigen Fällen sind wir verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, wenn Sie dies verlangen. Dies kann beispielsweise der Fall sein, wenn Ihre Daten für den Zweck, für den wir sie verwenden, nicht mehr erforderlich sind. Sie können auch Kontakt aufnehmen
uns, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten rechtswidrig erfolgt. Sie können uns schreiben
unter: info@espressotools.dk