Terugbetalingsbeleid
Recht op reclamatie
Er bestaat een klachtrecht van 2 jaar volgens de Deense koopwet. Bij materiaal- en/of fabricagefouten geldt ons klachtrecht. Afhankelijk van de situatie heeft u recht op omruiling, terugbetaling of een prijsvermindering. De klacht geldt niet voor fouten of schade veroorzaakt door een onjuiste omgang met het product/dienst.
U moet het gebrek binnen een "redelijke termijn" na ontdekking melden. Meldt u het gebrek binnen twee
maanden nadat het gebrek is ontdekt, zal de klacht altijd tijdig zijn.
Lees meer over uw recht om een klacht in te dienen op de website van de Deense Mededingings- en Consumentenautoriteit.
Bij klachten dient contact opgenomen te worden met het bedrijf via info@espressotools.dk.
Het artikel wordt verzonden naar:
Espresso Tools ApS
Åvej 13
5792 Årslev
Denemarken
Wij ontvangen alleen pakketten die rechtstreeks naar het adres worden verzonden.
Wanneer u het artikel retourneert, verzoeken wij u een gedetailleerde beschrijving van het probleem bij te voegen.
Terugbetaling
Als het om een terugbetaling gaat, verzoeken wij u uw bankgegevens met bankregistratienummer en rekeningnummer door te geven zodat het afgesproken bedrag kan worden overgemaakt. De informatie kan zonder risico per e-mail of andere elektronische vorm worden bekendgemaakt, aangezien het geen gevoelige informatie betreft en alleen zal worden gebruikt voor onze terugbetaling.
Recht op retour
Voor goederen die in onze webshop zijn gekocht, geldt een volledig retourrecht van 30 dagen .
De termijn begint op de dag waarop u:
- de bestelling ontvangt.
- bij meerdere goederen uit één bestelling die apart worden geleverd, het laatste artikel fysiek in bezit krijgt.
- bij goederen die uit meerdere zendingen of onderdelen bestaan, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.
- bij regelmatige levering gedurende een bepaalde periode het eerste artikel fysiek in bezit krijgt.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Het retourrecht van 30 dagen kan worden uitgebreid in verband met Kerstmis en andere feestdagen. In dat geval geldt hetgeen bovenaan de pagina staat vermeld.
Annulering moet uiterlijk 30 dagen na ontvangst bij ons worden gemeld en u dient de zending uiterlijk 30 dagen na de annulering te retourneren. De melding moet worden gedaan via onze e-mail info@espressotools.dk.
Alleen de ontvangst van het artikel weigeren geldt niet als herroeping; u moet ons ook duidelijk laten wetof het u de aankoop wilt herroepen.
Annulering van een deel van de aankoop
Als u meerdere artikelen bij ons heeft gekocht, heeft u de mogelijkheid om één of meerdere artikelen te retourneren, ook als deze in één bestelling zijn gekocht.
Houd er rekening mee dat u de verzendkosten niet terugkrijgt als u slechts een deel van uw aankoop herroept.
Goederen uitgesloten van het herroepingsrecht
- Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken.
- Verrichte niet-financiële diensten, indien de levering van de dienst is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en erkenning dat het herroepingsrecht eindigt wanneer de dienst volledig is uitgevoerd.
- Levering van digitale inhoud, die niet op een fysieke drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning door de consument, waardoor hij zijn herroepingsrecht verliest.
- Kranten, tijdschriften of periodieken, echter met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor dergelijke publicaties.
- Overeenkomsten gesloten op een openbare veiling.
- Goederen die snel bederven of verouderen.