Politik om beskyttelse af persondata

Privatlivs- og cookiepolitik

1. Hvem er dataansvarlig
Espresso Tools ApS, Åvej 13, 5792 Årslev, CVR 46375432, e-mail info@espressotools.dk. Vi er dataansvarlige for de oplysninger, vi behandler om dig på espressotools.dk og i vores e-mails.

2. Hvilke oplysninger vi behandler

• Når du handler: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, ordre- og betalingsoplysninger (vi ser ikke dit fulde kortnummer).
• Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev: e-mail, evt. navn og den espressomaskine, du oplyser, at du har.
• Når du skriver til os: det, du skriver, og din kontaktinfo.
• Når du bruger sitet: IP-adresse, enheds- og browseroplysninger og hvilke sider og produkter du ser, via cookies (afsnit 6).

3. Hvad vi bruger oplysningerne til, og hvorfor vi må

3.1 Behandle og levere din ordre, returnering og reklamation
Oplysninger: kontakt-, ordre- og betalingsoplysninger.
Retsgrundlag: opfyldelse af købsaftalen (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
Opbevaring: så længe sagen kører.

3.2 Bogføring
Oplysninger: ordre- og betalingsoplysninger.
Retsgrundlag: retlig forpligtelse efter bogføringsloven (art. 6, stk. 1, litra c).
Opbevaring: 5 år fra udgangen af regnskabsåret.

3.3 Nyhedsbrev med tips og tilbud, tilpasset din maskine
Oplysninger: e-mail, evt. navn, maskine, hvilke mails du åbner og klikker på, og hvad du køber.
Retsgrundlag: dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a, og markedsføringsloven § 10).
Opbevaring: Indtil du afmelder dig. Har du ikke klikket i vores mails, besøgt butikken eller handlet i 12 måneder, stopper vi mails til dig. Efter 24 måneder uden aktivitet sletter vi dine oplysninger fra vores nyhedsbrevssystem.

3.4 Påmindelser om varer, du har lagt i kurven eller set på, og om varer der er tilbage på lager
Oplysninger: e-mail og adfærd på sitet.
Retsgrundlag: dit samtykke til nyhedsbrev eller til besked om varen.
Opbevaring: indtil du afmelder dig.

3.5 Besvare dine spørgsmål, også svar på "Spørg en barista"
Oplysninger: det, du skriver, og din kontaktinfo.
Retsgrundlag: vores legitime interesse i at hjælpe dig (art. 6, stk. 1, litra f).
Opbevaring: op til 2 år efter sidste henvendelse.

3.6 Bede om en anmeldelse efter køb
Oplysninger: navn, e-mail og købt vare.
Retsgrundlag: legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f). Du kan altid sige nej tak.
Opbevaring: indtil du siger nej tak.

3.7 Statistik og annoncer (cookies)
Oplysninger: cookie-ID, IP-adresse og adfærd på sitet.
Retsgrundlag: dit samtykke i cookie-banneret (art. 6, stk. 1, litra a, og cookiebekendtgørelsen).
Opbevaring: dit valg huskes i op til 12 måneder; cookies udløber efter deres egen levetid, eller når du sletter dem.

Du kan når som helst trække et samtykke tilbage: via linket i bunden af alle vores mails, i cookie-banneret eller ved at skrive til info@espressotools.dk. Det påvirker ikke behandling, der er sket før.

4. Hvem vi deler oplysningerne med
Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi bruger disse leverandører, som behandler oplysninger på vores vegne (databehandlere) eller som selvstændige modtagere:

• Shopify (webshop, betaling via Shopify Payments, kundeservicechat via Shopify Inbox)
• Klaviyo (nyhedsbrev, mails og produktanmeldelser)
• Shipmondo og det fragtfirma, der leverer din pakke (fx GLS, PostNord eller DAO)
• Trustpilot og Judge.me (anmeldelser)
• Google (Google Analytics, Google Ads, Tag Manager) og Meta (Facebook og Instagram) – kun med dit cookie-samtykke
• Betalingsudbydere som MobilePay, Apple Pay, Google Pay og Klarna, når du vælger dem. Klarna er selv dataansvarlig for sin kreditvurdering
• Vores revisor og regnskabssystem (Dinero)
• Myndigheder, når loven kræver det

5. Overførsel til lande uden for EU
Nogle leverandører (fx Klaviyo, Google og Meta) har servere i USA. Vi overfører kun oplysninger til virksomheder, der er certificeret under EU-US Data Privacy Framework eller har indgået EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Skriv til os, hvis du vil have en kopi af grundlaget.

6. Cookies
Vi bruger Shopifys indbyggede cookie-banner. Nødvendige cookies, som får kurv, checkout og sikkerhed til at virke, bruges altid. Cookies til statistik (fx Google Analytics) og markedsføring (fx Google Ads og Meta) sætter vi kun, hvis du siger ja i banneret. Du kan ændre dit valg når som helst via "Cookie-indstillinger" nederst på siden. Du kan også slette cookies i din browser; så spørger banneret dig igen, næste gang du besøger os.

7. Dine rettigheder
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig, og til at få dem rettet, slettet eller begrænset. Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitim interesse, og altid mod direkte markedsføring. Du har ret til at få dine oplysninger udleveret i et almindeligt format (dataportabilitet). Skriv til info@espressotools.dk. Vi svarer inden for 30 dage.

8. Klage
Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk. Skriv gerne til os først, så prøver vi at løse det.

9. Ændringer
Vi opdaterer politikken, når vi ændrer, hvordan vi behandler oplysninger. Senest opdateret: 30. oktober 2026.